解析丨被疫情加速的数字化生活,我们看到这些行业的潜力



2020新冠疫情给人们生活带来的影响方方面面,在大多数负面情况出现的背景下,人们也惊喜地发现疫情在极大程度上改变了我们的生活方式,尤其是数字化的进程。疫情不仅改变了我们的购物习惯,还正在从根本上改变澳大利亚人处理金钱的一些关键方式,比如数字支付的普及方面。同时还颠覆了传统的教育模式。除了像Zoom一类的协同软件以外,还有哪些行业同样拥有值得我们关注的潜力?



网购激增,消费带动快递与支付

澳大利亚在疫情尤其是过去几个月封禁的时期下,网购开始形成一种主流。今年3月受疫情影响,澳洲零售巨头Myer裁员接近1万名。但是在4月开始,该公司销售额飙升,其中网上销售额增长了800%。除此之外,像Woolworth,Coles这些超市龙头甚至Chemist warehouse,Officeworks等专业化的零售商,都通过网购渠道获得销售额的大量提升。网购的流行对澳洲的经济和人们的生活影响主要体现在以下几个方面:

影响1:网购推动快递需求

在受到疫情封禁的4月份,Australia Post额外包租了每天8次货运航班来缓解物流压力。Australia Post负责人表示,在复活节前后,全澳平均每天运送近200万包裹。这个数据是非疫情时期的至少翻倍。澳洲的快递与物流效率向来遭到消费者尤其华人用户的诟病,此次疫情和网购的推动,对快递行业的效率和专业化是一个极好的提升机会。



影响2:推动在线支付方式普及

可以说,消费和支付两者之间相辅相成。网购销售的暴涨带来的是人们对支付方式的需求,比如在线银行卡支付,PayPal,以及今年十分热门的“先买后付”After Pay等。谁能说,澳洲的“支付宝”会不会在这种背景下应运而生?

影响3:能否顺应潮流,决定零售商地位与行业格局

在网购潮流中,“先发者”迅速完善自身的在线商店,从物流到支付,更快地提高用户体验便能够抢得先机。一些在线商店业务落后的零售商,很可能就会在这个情况下受到较大冲击,从而影响其公司地位和整个行业的竞争格局。


影响4:店铺出租情况惨淡

在网购成为主要销售渠道的情况下,店铺租金成为零售公司一大障碍。实体店租金高,客流量少,销售额低,使得许多零售商相继关闭其店铺。例如Kmart受影响最大时关闭近三分之一的门店,Myer在疫情最初4周关闭所有门店。因此,商业地产,店铺出租的行业在网购趋势之下是较大的“牺牲品”。




银行业数字化改革

一直以来,澳洲的数字支付都是一个显而易见的趋势,但是受到疫情影响,大大加快了这个变革的速度。NAB(澳洲国民银行)首席执行长麦克尤恩(Ross McEwan) 简洁地总结了消费者与银行业关系的惊人变化,他最近说:“在我看来,永久性的改变在疫情爆发的10周内刚刚完成。这本来要花费我们五年的时间。” NAB表示,今年4月,电商现金流较去年同期大幅增加800%。今年3月至4月,NAB的网上银行注册数量猛增30%。

影响1:数字支付削减ATM开支,推动银行变革

ANZ的George指出,近几个月来,ATM的使用量较去年锐减了约40%,从2月到4月,分行客流量也下降了约50%。相比之下,非接触式支付的现金流上涨了约65%。如果现金使用会永久减少,这可能会加速银行形成一个共享ATM机的议题,也许整个澳洲的ATM机数量最终将达到原来的一半,而不是现在的3万台左右。由此,银行可以节省在这方面的开支,投入到新一轮的变革和创新中去。



影响2:支付的便捷与推动消费相辅相成

正如上述所提到,网购的激增在一定程度上推动了在线支付方式的普及。同样,数字化支付方式的便捷也会在一定程度上推动和刺激消费。最显著的例如悉尼送餐,Uber Eats等外卖,以及大型零售商。除此之外,股票等理财投资业务也会因银行业的数字化而降低操作门槛,吸引更多投资者。


在线教育新模式成为未来重大部分

随着电子学习的兴起,教育行业发生了巨大变化,从而可以在数字平台上远程进行教学。研究表明,在线学习已显示出可以增加信息的保留,并且花费的时间更少,这意味着受疫情引起的变化可能会一直存在。


许多大学之间已经成功过渡。例如,浙江大学使用“ DingTalk ZJU”仅在过渡后的两周内就在线获得了5,000多个课程。伦敦帝国理工学院开始开设一门有关冠状病毒科学的课程,该课程现已成为2020年在Coursera上注册人数最多的课程。


在线教育凭借数字化的优势,可以增加信息的保留,同时更方便快捷地传播知识,将与传统的离线学习相结合,成为未来教育模式的趋势和重大组成部分。



总结

疫情虽然给世界大部分地区和行业带来负面冲击,但客观上却是极大地加速了数字化生活的趋势。疫情催生网购需求,从而推动物流业与支付方式发展。银行业的数字化改革帮助银行节省ATM机和实体分行的开支,同时数字支付与数字消费相辅相成互相带动。在线教育所带来的效率和传播,让它改变教育行业格局,成为未来的重要部分。这些都与我们的生活息息相关。


更重要的是,这些改变虽然受疫情的推动,但却不会因疫情稳定而退却。正如ANZ的副CEO Alexis George所说:“我认为,数字化的趋势不会消失,人们对在网上进行更多的重大交易感到方便,我们可以期待这将是一个永久性的变化。”



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